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Administración - Irazabal, América Alicia

  • INDICADORES NO FINANCIEROS Y LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

    Su Análisis

    1 de julio de 2006 ,por Irazabal, América Alicia

    1. INTRODUCCIÓN En un artículo anterior (Tablero de Comando e Indicadores Financieros) [[{Publicado en la revista Técnica de la Contabilidad y de la Administración Nº 1, junio de 2006.}]], así como en otros trabajos [[{“El Profesional y su Rol de Empresario”, Aplicación Tributaria SA., 2000 y ”Tablero Integral de Comando”, A.A. Irazabal, Aplicación Tributaria SA., 2001.}]] expresamos que el tablero de comando es un sistema de comunicación y de control que refleja la estrategia del negocio y establece, de acuerdo con la definición hecha por la alta dirección, la... >
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